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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Mi dispositivo Biotempak cuenta con certificado de calibración?
Según el dispositivo
BTP Mini E: El certificado es expedido por lote.
BTP Pro: Certificado es generado automáticamente al conectarlo al USB de su computadora.
BTP A90: Certificado individual.
BTP Lux: Certificado individual.
BTP 70 Series: Certificado individual.
Nota: Los certificados se entregan en formato digital, puede solicitarlo directamente a su asesor especializado o comunicarse al departamento de soporte técnico (Mail: soporte2@biotempak.com, Teléfono: 4492515123 Ext. 114).
BTP Mini E: El certificado es expedido por lote.
BTP Pro: Certificado es generado automáticamente al conectarlo al USB de su computadora.
BTP A90: Certificado individual.
BTP Lux: Certificado individual.
BTP 70 Series: Certificado individual.
Nota: Los certificados se entregan en formato digital, puede solicitarlo directamente a su asesor especializado o comunicarse al departamento de soporte técnico (Mail: soporte2@biotempak.com, Teléfono: 4492515123 Ext. 114).
¿Qué pasa si uso un dispositivo tiempo real caducado?
Se pierden todas las funciones de un dispositivo tiempo real, siendo estas:
a) Monitoreo remoto del sensor, sea, temperatura, humedad, luz, choque, entre otros. (depende del equipo y modelo)
b).- Configuración y personalización de envíos.
c).- Alarmas remotas.
d).- Trazabilidad de ruta.
Entre algunas otras más, por otra parte, el dispositivo a nivel de hardware puede presentar fallos.
No se recomienda utilizar dispositivos caducados para evitar cualquier tipo de situaciones negativa que esto pueda llegar a traer a sus envíos.
a) Monitoreo remoto del sensor, sea, temperatura, humedad, luz, choque, entre otros. (depende del equipo y modelo)
b).- Configuración y personalización de envíos.
c).- Alarmas remotas.
d).- Trazabilidad de ruta.
Entre algunas otras más, por otra parte, el dispositivo a nivel de hardware puede presentar fallos.
No se recomienda utilizar dispositivos caducados para evitar cualquier tipo de situaciones negativa que esto pueda llegar a traer a sus envíos.
¿Cuenta con algún servicio de calibración directamente?
De momento no contamos con ese servicio, sin embargo, usted como propietario puede mandar a calibrar sus dispositivos con el laboratorio de su confianza, recomendamos que este tipo de servicios los hagan laboratorios certificados ante EMA y su garantía sea respetada.
¿Cómo iniciar dispositivos BTP Mini e?
Mantener presionado el botón de Play durante 3 a 5 segundos hasta los indicadores led de la parte inferior izquierda parpadeen.
¿Cómo finalizar dispositivos BTP Mini e?
Mantener presionado el botón de Play durante 3 a 5 segundos, retire el empaque de grado alimenticio y conéctelo al puerto USB de su computadora para obtener el reporte o directamente retire el empaque y conéctelo al USB de su computadora esto lo finaliza en automatico y genera el reporte.
Introducción
El dispositivo BTP-T70 es un termograficador especializado en el monitoreo de envíos, mide temperatura y humedad, ideal para envios largos (120 días), cumple con revisiones y auditorias con sus reportes encriptados PDF y alarmas remotas ante cualquier anomalia en sus mediciones
Caracteristicas de los dispositivos T-70
¿Cómo iniciar dispositivos BTP 70?
Mantener presionado el botón de Power durante 3 a 5 segundo hasta que la palabra de REC aparezca en pantalla.
¿Cómo finalizar dispositivos BTP 70 ?
Los dispositivos BTP 70 Series cuentan con 3 métodos para su finalización:
1.- Mantener presionado el botón de Power en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC desaparezca en pantalla.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
1.- Mantener presionado el botón de Power en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC desaparezca en pantalla.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
¿En cuánto tiempo se carga la batería de los dispositivos BTP 70 ?
Para poder obtener una recarga optima, es recomendable que estos dispositivos no estén iniciados y se conecten a corriente directa con su adaptador, con esto el equipo se estaría cargando aproximadamente entre 1 hora 30 minutos a 2 horas.
Sensores
Rango de temperatura = -20°C a 70°C
Rango de Humedad = 0%~100% RH
Choque = 0g a .8g
Rango de Humedad = 0%~100% RH
Choque = 0g a .8g
Alertas
De manera fisica, si el dispositivo detecta problemas con alguna medición, se disparara un sonido de alerta y la luz led roja de la parte posterior comenzara a parpadear
De manera remota podemos recibir alertas al correo electronico, SMS (con anualidad) o bien, descargando la aplicación móvil
De manera remota podemos recibir alertas al correo electronico, SMS (con anualidad) o bien, descargando la aplicación móvil
¿Los dispositivos BTP 70 se pueden cargar mientras están iniciados?
Cuando un dispositivo de esta gama se conecta a corriente cuando está iniciado la corriente solo entra como respaldo y esto hace que la batería se descargue mucho más lento, sin embargo, la batería no aumentara su porcentaje de carga y en algún momento llegaremos al 0 %.
Introducción
El dispositivo BTP-T70 es un termograficador especializado en el monitoreo de envíos, mide temperatura y humedad, ideal para envios largos (120 días), cumple con revisiones y auditorias con sus reportes encriptados PDF y alarmas remotas ante cualquier anomalia en sus mediciones
Caracteristicas de los dispositivos T-70
¿Cómo iniciar dispositivos BTP 70?
Mantener presionado el botón de Power durante 3 a 5 segundo hasta que la palabra de REC aparezca en pantalla.
¿Cómo finalizar dispositivos BTP 70 ?
Los dispositivos BTP 70 Series cuentan con 3 métodos para su finalización:
1.- Mantener presionado el botón de Power en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC desaparezca en pantalla.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
1.- Mantener presionado el botón de Power en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC desaparezca en pantalla.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
¿En cuánto tiempo se carga la batería de los dispositivos BTP 70 ?
Para poder obtener una recarga optima, es recomendable que estos dispositivos no estén iniciados y se conecten a corriente directa con su adaptador, con esto el equipo se estaría cargando aproximadamente entre 1 hora 30 minutos a 2 horas.
Sensores
Rango de temperatura = -20°C a 70°C
Rango de Humedad = 0%~100% RH
Choque = 0g a .8g
Rango de Humedad = 0%~100% RH
Choque = 0g a .8g
Alertas
De manera fisica, si el dispositivo detecta problemas con alguna medición, se disparara un sonido de alerta y la luz led roja de la parte posterior comenzara a parpadear
De manera remota podemos recibir alertas al correo electronico, SMS (con anualidad) o bien, descargando la aplicación móvil
De manera remota podemos recibir alertas al correo electronico, SMS (con anualidad) o bien, descargando la aplicación móvil
¿Los dispositivos BTP 70 se pueden cargar mientras están iniciados?
Cuando un dispositivo de esta gama se conecta a corriente cuando está iniciado la corriente solo entra como respaldo y esto hace que la batería se descargue mucho más lento, sin embargo, la batería no aumentara su porcentaje de carga y en algún momento llegaremos al 0 %.
¿Cómo iniciar dispositivos BTP Lux?
Mantener presionado el botón de Start/Status durante 3 a 5 segundos hasta que los indicadores led de la parte superior y al mismo tiempo aparezca la palabra de REC en la pantalla.
¿Cómo finalizar dispositivos BTP Lux?
El dispositivo BTP Lux cuenta con 3 métodos para su finalización:
1.- Mantener presionado el botón de Stop en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC en pantalla desaparezca.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
1.- Mantener presionado el botón de Stop en el dispositivo durante 3 a 5 segundos hasta que la palabra de REC en pantalla desaparezca.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
¿Cómo iniciar dispositivos A90?
Mantener presionado el botón de Start/Status durante 3 a 5 segundos hasta los indicadores led de la parte superior parpadeen.
¿Cómo finalizar dispositivos A90?
El dispositivo A90 cuenta con 3 métodos para su finalización:
1.- Mantener presionado el botón de Stop en el dispositivo durante 3 a 5 segundos.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
1.- Mantener presionado el botón de Stop en el dispositivo durante 3 a 5 segundos.
2.- Conectar el dispositivo mediante un cable micro USB a alguna computadora.
3.- Aplicar el comando de fin de viaje mediante plataforma.
¿Cómo descargar reportes en modo público?
Estando dentro del dashboard de nuestra consulta, ubicaremos un botón de color gris que nos indica “Exportar Datos” al seleccionarlo nos arrojara un pequeño formulario de configuración del reporte (Filtro por fecha y hora, idioma, unidad de medida, etc.), al personalizarlo, seleccionaremos “Exporta datos”, se genera un enlace de descarga el cual descargara nuestro reporte automáticamente al seleccionarlo.
Nota: Al igual que el acceso, el propietario de la cuenta de administrador debe de habilitar el permiso de reportes PDF para este modo y podamos hacer uso de la herramienta.
Nota: Al igual que el acceso, el propietario de la cuenta de administrador debe de habilitar el permiso de reportes PDF para este modo y podamos hacer uso de la herramienta.
¿Cómo rastrear dispositivos en modo público?
Ingresar a nuestro portal https://rtf.biotempak.com , de lado derecho encontraremos un apartado que indica “Rastrear dispositivo público” debemos ingresar el ID del dispositivo que queramos consultar y dar en buscar.
Nota: Para acceder a este modo el propietario de la cuenta administradora nos debe de dar permisos de acceso y compartirnos el ID del dispositivo que necesitemos, sin lo anterior no podemos hacer uso de esta herramienta.
Nota: Para acceder a este modo el propietario de la cuenta administradora nos debe de dar permisos de acceso y compartirnos el ID del dispositivo que necesitemos, sin lo anterior no podemos hacer uso de esta herramienta.
¿Cómo puedo ingresar a la plataforma Biotempak?
Mediante el siguiente enlace: https://rtf.biotempak.com
¿Cuál es ID del dispositivo y el código adicional de mi dispositivo tiempo real Biotempak?
El ID del dispositivo lo podemos localizar siempre en la parte frontal de nuestro dispositivo, es un código compuesto por 8 dígitos debajo del código de barras y podemos identificarlo de la manera siguiente:
A90: Inicia con BZ.
BTP Lux: Inicia con VB
BTP 70: Inicia con T0
BTP 71: Inicia con T71
BTP 72: Inicia con T72
Para el código adicional no existe algún patrón que lo defina sino meramente es un código de 8 dígitos que podemos localizarlo en la parte trasera del equipo como “Aditional Code”
A90: Inicia con BZ.
BTP Lux: Inicia con VB
BTP 70: Inicia con T0
BTP 71: Inicia con T71
BTP 72: Inicia con T72
Para el código adicional no existe algún patrón que lo defina sino meramente es un código de 8 dígitos que podemos localizarlo en la parte trasera del equipo como “Aditional Code”
¿Cómo iniciar dispositivos BTP Pro?
Mantener presionado el botón de Power durante 3 a 5 segundos hasta los indicadores led de la parte inferior parpadeen.
¿Cómo finalizar dispositivos BTP Pro?
Mantener presionado el botón de Power durante 3 a 5, retire el empaque de grado alimenticio y conéctelo al puerto USB de su computadora para obtener el reporte.
Consulta nuestros manuales en el siguiente enlace:
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